撰稿:崔鑫媛 & Q
限量与限时对于女性消费者总是充满迷之诱惑。先于朋友圈提前拥有限量的产品或是享受限时体验能够给她们带来极大的满足感。快闪店,因其短暂的持续时间、独特的现场体验以及由此带来的话题感,成为近期多个化妆品品牌在新品发布新品期间的重要举措。
YSL今年推出两个快闪店,1月7日-1月8日的YSL“PLAY THE VINYL” 玩转黑胶集装箱电音派对以及4月15日为期一天的“YSL BEAUTY CLUB”游轮派对。
两场快闪店都在前期预热、场内引爆和场外发酵三个环节层层布局,场内体验是整个策略布局的核心。两场快闪店凭借创意主题与炫酷体验,品牌粉丝们high翻全场;限时刻字服务配合新品发售,深受粉丝们的追捧,极大刺激了购买。在快闪店结束后,YSL将现场火爆气氛与销售热潮延伸至场外,在社交网络中点燃话题、将消费者导向官网与专柜,黑管唇釉、星钻限量版气垫也成为新一季爆款。
炫酷主题及装置吸引年轻人群的眼球
——不论是黑胶电音派对还是游艇派对,其主题都极其贴合YSL的时尚、突破的品牌调性同时充满年轻人追捧的时尚元素。
“玩转黑胶集装箱电音派对”,以YSL 1月上市的黑管唇釉为展示主角,因为它胶的质地联想到黑胶片,YSL选择用黑胶片作为主题元素突出新品的“胶感”。黑胶电音派对选址在上海红坊创意园,打造了一个超酷的红黑集装箱装置,强化了新品的外观,也强化了YSL的颠覆精神。
“YSL BEAUTY CLUB游轮派对”更是极尽奢华。正值YSL星钻限量版气垫即将上市以及明彩笔的25周年,声势浩大的YSL“BEAUTY CLUB”,登陆在上海江畔的顶级三层游轮,25周年主题装置无比吸睛。相比其他品牌的快闪店,游轮派对的炫酷与奢华对年轻的品牌粉丝充满吸引力。
各类断货王尽情试用,并配合定制服务激发购买欲望
——在两场快闪店中,YSL重点打造了全系列产品及明星产品的展示、试用及服务体验。配合现场奢华精美的产品展示,快闪店还提供专业彩妆师团队为消费者打造主题妆容,激发购买欲望。
在黑胶电音派对中,消费者可以免费试用YSL各个系列不同色号的唇膏,无论是方管还是圆管,无论是镜光唇釉还是黑管唇釉,并有专业彩妆师为现场顾客定制摇滚妆容。
在游轮派对中,YSL明星产品都可以免费体验,包括YSL气垫、明彩笔、黑丝缎妆前乳、金箔妆前乳、超模粉底液、逆龄粉底液、散粉、圆管唇膏、镜光唇釉、方管唇釉等。在尽情试用各大断货王之后,女生们还可以选择让专业彩妆师免费化一个美美的妆,然后尽情自拍。
个性化服务推动购买转化并强化归属感与忠诚度
——简单的定制服务因为赋予了产品专属的价值和个性化色彩而深受消费者追捧。在两场快闪店中,个性化服务的提供是快闪店体验的核心,不仅有效推动了即时的购买转化,也提升了消费者的归属感与忠诚度,并刺激分享。
在黑胶电音派对中,消费者不仅可以体验YSL黑管唇釉8大色号,还可以享受到专属的刻字服务,也可以带上自己的一支YSL口红去现场个性定制。同时,现场不仅可以试听黑管唇釉的黑胶专辑,更能获得专属手绘的黑胶专辑封面。
在YSL游轮快闪店的顶层,也设置了个性化定制服务,凡是YSL唇膏和香水,不论是否是当天现场购买,都可以依据个人选择享受刻字服务。
潮流科技打造更加趣味性的购买体验
——潮流科技的加入提供了更加丰富的现场体验,也强化了品牌潮流先锋的形象。
在游轮排队上,YSL设置三款断货王口红自动贩卖机,现场购币,即可从贩卖机中拿到热销的YSL圆管12#、YSL唇釉12#以及YSL方管52#。这种类似游戏的体验,对于年轻消费者来说充满吸引力;在VR体验区,消费者透过VR眼镜,可以身临其境地体验反转巴黎香氛里的美妙,也能欣赏360度全景巴黎的美丽;在迷幻夜雾体验区,YSL用光与雾打造了极其梦幻的场景。迷幻的光线、朦胧的烟雾,让现场消费者恍然置身仙境。
华丽自拍专区激励自拍和分享
——YSL深知女性消费者对自拍的狂热:用华丽场景布置吸引消费者自拍、采用专业化妆师帮助消费者拍得更美,并让高颜值男模陪伴出镜让消费者拍得更high
游轮排队快闪店中设置了多处自拍点,包括明彩家族拍照区、明彩泡泡浴、爱的海绵池。用华丽的场景布置吸引消费者自拍,还提供男模的陪伴出镜,增加兴奋点和话题感,刺激消费者的自拍和分享,借助现场的每位参与者通过社交媒体将场内热度扩散至场外。
快闪店为场外销售导流
——将参与现场活动的人群向官方社交平台与销售平台导流,有效将线下活动参与者转化为线上粉丝与购买力,从而建立与消费者的长期联结,将快闪的吸引力转化了持久的影响力。
黑胶派对中,产品仅作现场展示、试用,制造了十足的饥渴感。同时提供专属刻字服务,将现场体验者导向官网和指定专柜。
游轮派对在预热期就一票难求,未能在微信公众号获得预约资格的消费者被引导至官网,通过下单获得入场资格,而现场火爆的刻字版新品发售也延续至官网与指定专柜。游轮派对中售卖的限量刻字版新品在快闪店开门数小时内抢购一空,刻字服务在活动结束后在官网延续,当天晚上12点前在官网下单仍然可以享受专属的刻字服务。进一步刺激了线上的销售,并将未能参与现场活动的消费者也卷入到刻字热潮中来。
话题延续推动场外销售热潮
——两场快闪店结束后YSL围绕当日活动现场的爆点制造话题,并通过KOL扩大影响范围,将黑管唇釉和星钻气垫加入更多消费者的欲望清单。
黑胶电音派对后,YSL官方发布文章有奖征集活动现场精彩瞬间,保持消费者对于YSL官方信息的关注度并且引发了热议。接下来的YSL官博发布的主要内容都与YSL黑管唇釉相关,保持相关话题的热度,继而推动黑管唇釉的销售。
“YSL BEAUTY CLUB”游轮派对后,官方也发布了一系列YSL星钻气垫的宣传信息更有YSL品牌好友、人气演员高伟光的站台。为4.20日YSL星钻气垫的大陆限量首发造势。之后YSL又与一些知名时尚博主以及时尚IT GIRL合作,借助KOL的粉丝效应,让话题持续发酵,不仅保持了消费者对于星钻气垫的关注,引发热议、刺激购买。
火爆的限量刻字在快闪店结束后也在限时延续。在情人节、“520”,YSL继续限时开放全国部分指定专柜,提供刻字服务,定期刺激消费者对于品牌的关注与购买。
经历网络预约、现场排队并穿越拥挤人群最终走进快闪店的人群大部分本身就是品牌的忠实消费者。在高端化妆品行业,针对VIP消费者的独特服务与体验向来是品牌的传统项目。在快闪店的热潮下,如果品牌仅仅以快闪的名义重复传统的VIP销售专场和线下服务套路无疑只是在预支忠诚消费者全年购买力并消耗他们的期待值,同时影响范围十分局限。
当下成功的快闪店运作,是从快闪主题的创意呈现、现场体验的全方位设计打造令消费者为之兴奋的体验、激发其购买欲望,将每位现场的参与者转化为品牌传播节点,并借助KOL的影响力延续音量,让快闪店的影响力在场外持续发酵,刺激更多消费者跟风追捧。同时,将快闪店中的有效销售手段延伸至常规销售渠道中,让实验性的快闪成果转化为持久的销售动力。
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