艾媒咨询《2015-2016年中国移动电商市场年度报告》

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2018年，中国移动电商用户规模将接近5亿，移动端交易额在网络零售市场中占比将超过75%

该报告从政策、企业和用户各层面综合分析了2015年中国移动电商市场概况，并发布了2013-2018中国移动购物市场规模成长及预测数据。

核心摘要

2018年中国移动电商用户规模将接近5亿

据统计，有53.6%的手机网民曾在移动端进行购物。移动电商成交额首超PC端，移动端将成为电子商务主要的交易渠道。数据显示，截至2015年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿人，同比增长23.8%，预计到2018年中国移动电商用户规模将接近5亿。

随着智能终端和移动互联网的快速发展，移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下，消费者对于通过移动端购物的接受程度亦大大增加，用户移动购物习惯已经养成。

在支付规模方面，受2015年春晚腾讯阿里的“红包大战”影响，移动支付规模于2015年初实现井喷式上升。移动支付是移动电商实现闭环的重要一步，移动支付的普及和完善，极大地促进了移动电子商务的快速发展。

2018年移动端交易额在网络零售市场中占比将超过75%

近年来，中国移动购物市场交易额稳定增长，占整体网络零售市场交易额的比例不断上升。预计到2018年，移动端交易额在网络零售市场中交易占比将超过75%。

移动购物企业市场份额一超多强格局不变，阿里系以81.5%的占比领跑

2015年双十一各大电商移动端成交额占比接近7成，电商移动化渐成主流。

数据显示，2015年移动购物企业市场份额延续之前一超多强的格局，阿里系以81.5%的占比领跑，京东、唯品会和苏宁易购占比分别为12.8%、1.5%、1.4%。

老用户移动购物频率更高，每周移动购物一次以上比例达22.2%

在使用过移动购物（服务）应用的用户中，超过半数已使用移动购物（服务）应用三年或更久，且使用频率多为每月或每季度一次。随着使用年限的增加，使用频率会相应增加，在使用三年或更久的用户中，平均每周使用移动购物（服务）应用一次以上比例达22.2%。

不同性别移动购物用户关注商品类型存在较大差异

不同性别的移动购物用户在移动端关注的的商品类型存在较大差异，女性关注类型前三位的是服装鞋帽、手机数码和个护化妆，而男性关注类型前三位分别是服装鞋帽、手机数码和运动户外。女性用户移动购物类型比较集中。

购物优惠对于促进移动电商用户消费效果明显

2015年，在用户曾经进行购物的应用中，手机淘宝以74.2%的占比遥遥领先，京东商城以46.0%的占比位居第二。移动购物用户浏览移动购物（服务）应用的主要原因是有购物需求（57.3%）和有促销优惠（54.8%），在移动端进行消费的习惯正在形成。

移动电商用户更关心价格与各种促销活动

影响移动购物（服务）用户使用某一应用进行消费的原因前三位是：价格低、促销活动以及知名度。艾媒咨询分析师认为，移动购物（服务）用户首要关心的问题是商品或服务的价格，其次才是购物的体验和应用的知名度。

质量问题最易引起用户投诉

数据显示，2015年有超过一半（53）%的移动购物用户在移动购物（服务）过程中进行过投诉（差评），其中“质量问题”、“退换货问题”、“退款问题”“虚假促销”和“发货迟缓”成为网络购物的诟病。除此之外，商家刷单带来的商品评价和销量等信息的虚假问题亦引发用户的关注。

网购消费习惯进一步成熟，冲动型消费比例或将进一步下降

数据显示，近五成受访网民表示网购时十分重视商品评价好坏，并将其作为是否购买的重要依据，而对比调查显示，仅有三成受访者表示十分重视商品销量。艾媒咨询分析认为，随着网购消费习惯进一步成熟，购物决策过程中除浅层浏览销量等数据外，更多消费者倾向于花时间浏览相关评论内容，购物行为更趋于理性，追抢“爆款”等冲动型消费比例或将进一步下降。

查看攻略与挑选商品是用户使用导购分享应用的主要原因

数据显示，超过五成用户使用过导购分享应用，使用导购分享应用的原因前三位是“查看购物（服务）攻略”、“挑选商品（服务）”和与“网友分享购物经历”。艾媒咨询分析师认为，伴随着电商的发展，导购分享类应用经历了一番蓬勃发展，后虽遭阿里封杀艰难转型，但其客户群体依然存在。如何做好核心用户体验是导购应用应该考虑的首要问题。